Privacyverklaring

vakmanbereikbaar is een handelsnaam en dienst van AppjeOnline.

AppjeOnline is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93851391 en heeft btw-nummer NL005049068B51.

Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via info@appjeonline.nl.

vakmanbereikbaar helpt bedrijven bij het afhandelen van klantcontact via onder andere WhatsApp en telefoon.

De dienst kan berichten en aanvragen verwerken, aanvullende vragen stellen, informatie uit gesprekken structureren en samenvatten en deze informatie beschikbaar maken voor het bedrijf waarmee je contact hebt.

vakmanbereikbaar kan hierbij gebruikmaken van automatisering en kunstmatige intelligentie.

Afhankelijk van hoe vakmanbereikbaar wordt gebruikt, kunnen we persoonsgegevens verwerken die tijdens het contact worden verstrekt of technisch nodig zijn om de dienst te laten werken.

We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor het leveren, beheren en beveiligen van vakmanbereikbaar.

vakmanbereikbaar kan kunstmatige intelligentie gebruiken om berichten te begrijpen, vragen te beantwoorden, informatie uit gesprekken te halen en samenvattingen te maken.

Daarvoor kan informatie uit een gesprek worden verwerkt door gespecialiseerde technische dienstverleners die AI-functionaliteit beschikbaar stellen.

We proberen hierbij alleen gegevens te verwerken die nodig zijn om de betreffende functie uit te voeren.

Wanneer een bedrijf vakmanbereikbaar voor WhatsApp gebruikt, worden berichten verwerkt via WhatsApp en de technische partijen die nodig zijn om deze koppeling mogelijk te maken.

Hierbij kunnen onder andere je telefoonnummer, de inhoud van berichten, foto's, bestanden en andere gegevens die je tijdens het gesprek deelt worden verwerkt.

Op het gebruik van WhatsApp zijn daarnaast de voorwaarden en het privacybeleid van Meta en WhatsApp van toepassing.

vakmanbereikbaar kan worden gebruikt als digitale telefoonassistent.

Wanneer je met een digitale assistent spreekt, kan de inhoud van het gesprek worden verwerkt om je vraag of aanvraag af te handelen. Het gesprek kan daarbij technisch worden verwerkt en worden omgezet naar tekst of een samenvatting.

vakmanbereikbaar neemt niet standaard normale telefoongesprekken tussen een bedrijf en zijn klant op.

Wanneer je contact hebt met een bedrijf dat vakmanbereikbaar gebruikt, bepaalt dat bedrijf in beginsel waarom jouw persoonsgegevens worden verwerkt.

Het betreffende bedrijf is in dat geval doorgaans de verwerkingsverantwoordelijke. AppjeOnline verwerkt de gegevens via vakmanbereikbaar namens dat bedrijf.

AppjeOnline kan zelf verantwoordelijk zijn voor gegevens die nodig zijn voor bijvoorbeeld het beheren van vakmanbereikbaar, beveiliging, administratie, facturatie en zakelijke klantrelaties.

We delen persoonsgegevens alleen met partijen die nodig zijn voor het leveren van vakmanbereikbaar of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

We verkopen persoonsgegevens nooit aan derden.

We streven ernaar persoonsgegevens waar mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken en op te slaan.

Sommige technische dienstverleners zijn internationale organisaties. Daardoor kunnen persoonsgegevens in bepaalde gevallen buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.

Wanneer dat gebeurt, zorgen we waar nodig voor passende juridische en organisatorische waarborgen.

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Gespreksgegevens, aanvragen, berichten, transcripties en samenvattingen worden in beginsel maximaal 24 maanden na het laatste relevante contact bewaard, tenzij het aangesloten bedrijf een kortere termijn hanteert, gegevens eerder worden verwijderd of een langere bewaartermijn wettelijk noodzakelijk is.

Technische back-ups en beveiligingslogs kunnen gedurende een beperkte aanvullende periode worden bewaard.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen en systemen die deze gegevens nodig hebben voor het leveren en beheren van vakmanbereikbaar.

Je hebt, afhankelijk van de situatie, het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten aanpassen of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of vragen om beperking van de verwerking.

Wanneer je contact hebt gehad met een bedrijf dat vakmanbereikbaar gebruikt, kun je hiervoor in eerste instantie contact opnemen met dat bedrijf.

Je kunt ook een verzoek sturen naar info@appjeonline.nl. We helpen dan waar mogelijk bij het behandelen van je verzoek.

Wil je persoonsgegevens die via AppjeOnline of vakmanbereikbaar worden verwerkt laten verwijderen? Stuur dan een verzoek naar info@appjeonline.nl.

Vermeld voldoende informatie zodat we kunnen bepalen op welke gegevens je verzoek betrekking heeft. We kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dat nodig is om je identiteit of het betreffende gesprek vast te stellen.

vakmanbereikbaar wordt verder ontwikkeld. Daardoor kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd worden aangepast.

De meest recente versie van deze privacyverklaring is altijd beschikbaar op deze pagina.

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact op via info@appjeonline.nl.

AppjeOnline · KvK 93851391 · btw NL005049068B51